Você conhece a história do soldado que foi enviado para o sertão Cubano para entregar Uma carta a Garcia? Pois é, "Eis aí um homem cujo busto merecia ser fundido em bronze e sua estátua colocada em cadaescola. Não é só de sabedoria que a juventude precisa..."Sugiro todo bom profissional leia e reflita sobre esta história corajosa e determinada.

O Segredo De Uma Boa Negociação

A negociação é um fato diário e inevitável na vida de todo o ser humano. Ela é produto de uma situação contraditória, onde é necessário tomar uma decisão sobre algo em que os direitos de outros estão envolvidos. Em qualquer situação da vida diária nós estamos negociando algo, especialmente nos negócios. Muitos acreditam que sabem negociar, mas a realidade é muito diferente, pois alguns ainda pensam que negociar é enfrentar à outra parte para ganhar tudo ou perder o mínimo possível. Trata-se de um grande equívoco. Negociar não significa enfrentamento, mas sim harmonização de uma situação entre as partes, para que todos os envolvidos possam obter benefício.

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Você Sabe Ouvir o seu Cliente?

Você é eficiente na arte de ouvir o seu cliente? Leva realmente em consideração o que ele pensa e diz? Esforça-se para criar um clima favorável e uma relação sólida com ele? O teste ajuda você a fazer uma autoavaliação do seu grau de interesse e comprometimento com os clientes. Depois de responder a todas as questões, verifique quanto vale sua resposta e some os pontos obtidos.

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