Você é eficiente na arte de ouvir o seu cliente? Leva realmente em consideração o que ele pensa e diz? Esforça-se para criar um clima favorável e uma relação sólida com ele? O teste ajuda você a fazer uma autoavaliação do seu grau de interesse e comprometimento com os clientes. Depois de responder a todas as questões, verifique quanto vale sua resposta e some os pontos obtidos.
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